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url: "https://www.stela.ai/wiki/cuentas/"
updated: "2026-07-03"
category: Panel de administración
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# Cuentas

##### Descripción General

La sección de **Cuentas**en el Panel de Administración de STELA permite centralizar y administrar la vinculación de identidades y credenciales de servicios externos —como Google o Microsoft— con la plataforma. Esta configuración representa un requisito técnico e indispensable dentro de STELA para que los robots puedan ejecutar comandos que interactúen de forma automatizada con dichos servicios externos (por ejemplo, lectura de bandejas de correo, descarga de archivos o manipulación de planillas en la nube).

##### Guía de Configuración Paso a Paso

###### Cómo Vincular una Cuenta Externa

1. Dirígete a la sección **Cuentas** dentro del menú del panel de administración.

![Seccion Cuentas Panel administración STELA](https://www.stela.ai/wp-content/uploads/2026/07/image.png)

1. Selecciona el proveedor del servicio externo que deseas asociar haciendo clic en el botón correspondiente (**Google** o **Microsoft**).

![Vincular cuentas de google o Microsoft a STELA](https://www.stela.ai/wp-content/uploads/2026/07/image-1-1024x432.png)

1. El sistema abrirá una ventana emergente segura (OAuth) propia del proveedor seleccionado.

![Vincular cuentas de google a STELA](https://www.stela.ai/wp-content/uploads/2026/07/image-2.png)

1. Introduce las credenciales corporativas (correo electrónico y contraseña) de la cuenta que utilizarán los robots.
2. Concede los permisos solicitados por la aplicación de STELA para interactuar con los recursos del servicio.
3. Una vez completada la autenticación, la cuenta se registrará inmediatamente en el listado global de la sección, quedando disponible para su asignación en los proyectos.

###### Desvincular o Eliminar una Cuenta

1. Localiza la cuenta externa que deseas dar de baja en la grilla del módulo.
2. Haz clic en el botón **Eliminar** (icono de papelera) asociado a esa entrada.

![Eliminar cuentas de correo en STELA](https://www.stela.ai/wp-content/uploads/2026/07/image-3-1024x36.png)

1. Confirma la acción en el cuadro de diálogo emergente. El puente de autenticación se removerá de forma permanente de la base de datos de STELA.

##### Problemas Comunes y Soluciones

- **Los robots fallan al ejecutar tareas en Google Drive o Outlook, arrojando errores de autenticación.**
  - *Solución:* Accede al listado de este módulo y comprueba el estado de la cuenta afectada. Si la sesión del proveedor expiró por políticas de seguridad externas de tu organización (cambio de contraseña o tokens vencidos), deberás presionar el icono de eliminación para remover el registro e iniciar un nuevo flujo de vinculación con el botón de Google o Microsoft para restablecer las llaves de acceso.
- **Al intentar vincular una cuenta corporativa, el navegador muestra un aviso de bloqueo o permisos denegados.**
  - *Solución:* Este inconveniente está ligado a las directivas de seguridad de la consola de administración de tu empresa (Google Workspace o Microsoft Entra ID). Solicita al equipo de TI que apruebe y catalogue a STELA como una aplicación de confianza para que permita el intercambio seguro de tokens (OAuth2).

##### Consideraciones Importantes

- **Requisito de Continuidad Operativa:** Recuerda que la remoción de una cuenta externa desde este panel es una acción administrativa crítica y de impacto inmediato. Si eliminas una identidad de la lista, cualquier robot que dependa de esas credenciales para firmar correos o extraer archivos fallará en su próxima corrida programada debido a la falta de tokens válidos.